Preguntas Frecuentes

Servicios Voip

¿Cómo funcionan la telefonía VoIP?
La telefonía VoIP (Voice over Internet Protocol) consiste en la conexión entre centrales telefónicas tradicionales y servidores informáticos con acceso a internet. Esto permite conservar los servicios telefónicos fijos tradicionales con la ventaja de obtener: portabilidad en todo el mundo, redireccionamiento de llamados, automatización de mensajes, menores costos, entre muchas otras ventajas.

¿En qué consiste un número de teléfono local?
Un número de telefonía local es simplemente un número fijo que se contrata tradicionalmente a las compañías telefónicas de cada país, teniendo asignado un prefijo determinado por el país y región. Nosotros proveemos esos números pero con la posibilidad de contratarlos y recibir los llamados en cualquier parte del mundo. Es decir, no necesita estar en el país y región específica para poder contratar y recibir llamados con un número fijo de allí.

¿En qué consiste un número internacional?
El número internacional permite que quien lo llame puedan marcar alguno de los múltiples números de acceso (públicos) que disponemos en todo el mundo y luego, marcando su extensión (número internacional privado) para efectuar el llamado.

¿Cómo configuro los números locales e internacionales contratados?
Todos los números contratados se encuentran vinculados a su Cuenta SIP de Entirnet. Esta cuenta recibe todos los llamados efectuados a sus números locales e internacionales contratados. Para utilizarla debe configurarla en su dispositivo con acceso a internet (PC, móvil, dispositivo portátil...). En la sección de guías puede encontrar ayuda extensiva sobre cómo configurar su Cuenta SIP.

¿Qué disponibilidad y restricciones existen al contratar y utilizar los números locales?
Puede encontrar la lista completa de países y regiones en las que proveemos números locales desde la sección correspondiente. Además, en algunos países puntuales existen restricciones para su contratación, éstas las podrá encontrar ingresando al vínculo correspondiente a cada país. Recuerde también que los números no tienen servicio de emergencias 911, por lo que deberá procurar en forma alternativa en caso de requerirlo.

¿Cuántas llamadas simultáneas (canales) permite cada número local?
En general, cada número local contratado incluye 2 canales para recepción exclusivos; es decir, si contrata más números locales, cada número tendrá sus propios canales. Si necesita más canales puede contratarlos específicamente para cada número. También, en caso de requerir gran cantidad de canales simultáneos para un número local, puede contratar por un precio más conveniente nuestro servicio PRI disponible en ciertos países y regiones.

¿Cómo configuro los servicios adicionales como casillas de voz, redireccionamiento, preatendedores...?
La mayoría de los servicios puede visualizarse y modificarse desde su cuenta en nuestro sitio web. Aun así ciertos servicios pueden requerir asesoramiento específico o contratar nuestro servicio de PBX Virtual en caso de que necesite una central telefónica virtual.